Chat IA pour suivre les commandes WooCommerce
Les clients d'une boutique WooCommerce demandent souvent où en est leur commande. Ce workflow reçoit leurs messages depuis un chat intégré au site, puis les confie à un AI Agent relié à OpenAI. L'agent interroge les commandes liées à l'adresse e-mail transmise par le site, et peut afficher le statut des colis expédiés via DHL. Avant la mise en production, il faut remplacer les données de test et activer le déchiffrement de l'adresse e-mail.
- Déclencheur
- Message de chat
- Taille
- 31 nœuds
- Outils
- WooCommerce, Requêtes HTTP (API), DHL, OpenAI, Agent IA
Comment fonctionne ce workflow
- 1
Le Chat Trigger reçoit le message du client depuis le chat intégré au site.
- 2
Le nœud Decrypt email address déchiffre l'adresse e-mail transmise avec le message, avant tout appel à WooCommerce.
- 3
L'AI Agent, relié au modèle OpenAI et à une mémoire qui conserve les derniers échanges, décide quels outils appeler.
- 4
Le sous-workflow WooCommerce Order Tool récupère les commandes du client dans WooCommerce, puis vérifie celles qui ont été trouvées.
- 5
Pour les commandes expédiées, le nœud DHL interroge le statut du colis auprès de DHL.
Quand l'utiliser
- Répondre aux demandes de suivi de commande sans mobiliser le service client.
- Donner à un client le statut de son colis DHL directement depuis le site.
- Tester un assistant de support sur une boutique WooCommerce avant de l'ouvrir aux visiteurs.
À préparer avant l'import
- Une boutique WooCommerce avec l'API activée, et ses identifiants API (consumer key et consumer secret) enregistrés dans n8n
- Un identifiant utilisateur WooCommerce (User-ID), nécessaire pour interroger les commandes passées
- Une clé API OpenAI enregistrée dans n8n
- Un compte DHL et ses identifiants dans n8n, si vous conservez le suivi de colis
- La variable d'environnement NODE_FUNCTION_ALLOW_BUILTIN égale à crypto ou la contenant, pour le déchiffrement de l'e-mail
- Une clé de chiffrement partagée entre le backend de votre site et le workflow
Bon à savoir
Pour un premier test, activez le nœud Mock Data avec une adresse e-mail existante dans WooCommerce, et désactivez Decrypt email address. Réactivez-le avant la mise en production.
Installer ce template dans n8n
- Téléchargez le fichier JSON avec le bouton en haut de la page.
- Dans n8n, ouvrez le menu d'un workflow vide, choisissez « Import from File » et sélectionnez le fichier.
- Reliez vos propres identifiants à chaque nœud qui en demande un, lancez un test, puis activez le workflow.
Ce template fonctionne sur n8n auto-hébergé comme sur n8n Cloud. Les nœuds IA demandent une version récente de n8n.
Autres templates : Chatbots & Assistants IA
- Chatbot IA avec mémoire et recherche web via OpenAIUn agent IA OpenAI qui répond dans un chat, garde les derniers échanges en mémoire et peut chercher des informations sur le web.
- Interroger un fichier Google Drive avec un assistant OpenAIEnvoie un fichier Google Drive à OpenAI, crée un assistant qui le consulte, puis répond aux messages reçus dans le chat.
- Créer des tickets Linear depuis Slack avec OpenAITickets Linear créés à partir des messages Slack marqués, rédigés par un modèle OpenAI.
- Répondre et générer des images sur Telegram avec NeurochainAIUn bot Telegram qui répond par texte ou génère des images via les modèles NeurochainAI.
- Regrouper les messages Twilio en une seule réponse IARegroupe les messages envoyés en rafale par un client sur Twilio et n'envoie qu'une seule réponse de l'agent IA.
- Discuter avec OpenAI depuis un bot TelegramUn bot Telegram qui transmet vos messages à un modèle OpenAI et renvoie la réponse dans la conversation.
Vous voulez ce workflow branché sur vos outils ?
Ce template est un point de départ. Nous l'adaptons à vos règles, à vos comptes et à votre hébergement, puis nous le maintenons.
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