Traiter les transcripts Gong et enrichir avec Salesforce
Les transcripts des appels commerciaux enregistrés dans Gong sont mis en forme ici pour un prompt d'IA. Le workflow sépare les intervenants internes des externes, puis ajoute le nom de l'entreprise tiré de Salesforce, l'identifiant Pipedrive du client et sa localisation. Il s'utilise depuis un autre workflow, qui lui transmet les appels à traiter, et il faut configurer les identifiants de chaque service avant la première exécution.
- Déclencheur
- Appelé par un autre workflow
- Taille
- 18 nœuds
- Outils
- Requêtes HTTP (API), Salesforce
Comment fonctionne ce workflow
- 1
Execute Workflow Trigger reçoit les données de l'appel envoyées par le workflow parent.
- 2
HTTP Request récupère le transcript et les détails de l'appel dans Gong.
- 3
Code sépare les intervenants en deux groupes, Internal pour l'équipe commerciale et External pour les clients.
- 4
Salesforce recherche le compte concerné et ajoute des données comme le nom de l'entreprise.
- 5
HTTP Request interroge Pipedrive avec le domaine de l'e-mail pour retrouver le client, puis People Data Labs pour obtenir sa localisation.
- 6
Merge rassemble les sorties, et Edit Fields retire les champs inutiles avant le prompt final.
Quand l'utiliser
- Préparer le contexte d'un prompt d'IA à partir d'un appel Gong avant d'en extraire des informations pour un service.
- Associer un appel Gong au bon compte dans Salesforce et Pipedrive.
- Fournir à une autre étape de traitement un transcript déjà découpé par intervenant.
À préparer avant l'import
- Un accès à l'API Gong, avec les identifiants configurés dans n8n.
- Des identifiants Salesforce configurés dans n8n.
- Une clé d'API Pipedrive pour retrouver le client à partir du domaine de l'e-mail.
- Une clé d'API People Data Labs pour obtenir la localisation.
- Un workflow parent qui appelle ce template et lui transmet les données de l'appel.
Bon à savoir
Vérifiez que le domaine de l'e-mail utilisé pour la recherche Pipedrive correspond bien à celui des participants externes, car c'est cette valeur qui sert de clé pour trouver le client.
Installer ce template dans n8n
- Téléchargez le fichier JSON avec le bouton en haut de la page.
- Dans n8n, ouvrez le menu d'un workflow vide, choisissez « Import from File » et sélectionnez le fichier.
- Reliez vos propres identifiants à chaque nœud qui en demande un, lancez un test, puis activez le workflow.
Ce template fonctionne sur n8n auto-hébergé comme sur n8n Cloud. Les nœuds IA demandent une version récente de n8n.
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Ce template est un point de départ. Nous l'adaptons à vos règles, à vos comptes et à votre hébergement, puis nous le maintenons.
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