Répondre à un chat client avec un agent IA et Google Sheets
Un message envoyé dans le chat lance un agent IA construit sur un modèle OpenAI. L'agent conserve les derniers échanges en mémoire, ce qui lui permet de suivre le fil de la conversation, et il dispose d'un outil Google Sheets pour accéder à une feuille de calcul. Il convient à une équipe support ou ventes qui veut répondre à des questions à partir de données tenues dans un tableur. Avant de l'activer, vérifiez le contenu de la feuille et les identifiants Google.
- Déclencheur
- Message de chat
- Taille
- 7 nœuds
- Outils
- OpenAI, Google Sheets, Agent IA
Comment fonctionne ce workflow
- 1
Le nœud When chat message received reçoit le message envoyé dans le chat.
- 2
Le nœud AI Agent prend ce message et décide de la réponse à produire.
- 3
Le nœud OpenAI Chat Model, relié à l'agent, rédige le texte de la réponse.
- 4
Le nœud Window Buffer Memory garde les derniers échanges pour que l'agent suive la conversation.
- 5
Le nœud Google Sheets Tool, rattaché à l'agent, donne accès à la feuille de calcul configurée.
Quand l'utiliser
- Répondre à un client qui pose une question dont la réponse figure dans une feuille de suivi.
- Tenir une conversation commerciale qui s'appuie sur une liste de produits ou de tarifs tenue dans Google Sheets.
- Donner une première réponse dans un chat à partir de données que l'équipe met à jour dans un tableur.
À préparer avant l'import
- Une clé API OpenAI, à enregistrer comme identifiant dans n8n.
- Un compte Google avec accès à la feuille à interroger, à relier à n8n par identifiant Google Sheets.
- Une feuille Google Sheets contenant les données que l'agent doit consulter.
- Une instance n8n capable d'exécuter les nœuds LangChain de l'agent IA.
Bon à savoir
Commencez par renseigner l'identifiant Google et la feuille ciblée dans Google Sheets Tool, puis testez quelques questions depuis le panneau de chat avant de publier.
Installer ce template dans n8n
- Téléchargez le fichier JSON avec le bouton en haut de la page.
- Dans n8n, ouvrez le menu d'un workflow vide, choisissez « Import from File » et sélectionnez le fichier.
- Reliez vos propres identifiants à chaque nœud qui en demande un, lancez un test, puis activez le workflow.
Ce template fonctionne sur n8n auto-hébergé comme sur n8n Cloud. Les nœuds IA demandent une version récente de n8n.
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Vous voulez ce workflow branché sur vos outils ?
Ce template est un point de départ. Nous l'adaptons à vos règles, à vos comptes et à votre hébergement, puis nous le maintenons.
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